Question 1

Hoe lang duurt het voordat mijn adres is gewijzigd?

Accepted Answer

Houd rekening met een verwerkingstermijn van drie werkdagen, mits de wijziging voor 15:00 uur is doorgegeven. Bijvoorbeeld: je hebt maandag voor 15.00 uur je wijziging doorgegeven, dan gaat deze donderdag in. Geef je de wijziging maandag na 15:00 door, dan gaat deze vrijdag in.

Question 2

Hoe geef ik mijn verhuizing door?

Accepted Answer

Je kan eenvoudig je verhuizing hier aan ons doorgeven. Houd rekening met een verwerkingstermijn van drie dagen.

Question 3

Tot wanneer loopt mijn abonnement?

Accepted Answer

Jouw abonnement loopt  automatisch door na je contractsperiode, tenzij je tussentijds hebt opgezegd. Je vindt de einddatum in de bevestiging van jouw opzegging.

Question 4

Hoe wijzig ik mijn rekeningnummer?

Accepted Answer

Indien je ons gemachtigd hebt om periodiek het abonnementsgeld van je rekening te incasseren dan kan je via deze pagina het rekeningnummer aanpassen waarvan wij incasseren. Indien een automatische incasso mislukt dan ontvang je van ons een herinnering inclusief factuur met betaalverzoek.

Question 5

Hoe kan ik mijn abonnement verlengen?

Accepted Answer

Je abonnement verlengt automatisch aan het einde van de actie periode. Je hoeft hiervoor dus niks te doen.

Question 6

Hoe zeg ik mijn abonnement op Privé op?

Accepted Answer

Jammer dat je overweegt om je abonnement op te zeggen. Je kunt het abonnement opzeggen door te bellen naar 088 824 8088

Bekijk altijd eerst de abonnementsvoorwaarden.

Question 7

Hoe zeg ik een abonnement op in geval van overlijden?

Accepted Answer

In geval van overlijden kan je het beste telefonisch contact met ons opnemen via 088 - 824 80 88.

Question 8

Waar vind ik de algemene abonnementsvoorwaarden?

Accepted Answer

De algemene abonnementsvoorwaarden kun je hier lezen.

Question 9

Is er een wettelijke garantie van toepassing op de overeenkomst?

Accepted Answer

Ja, de geleverde producten moeten die eigenschappen bezitten die je op grond van de overeenkomst mag verwachten. Kijk voor meer informatie in de Algemene voorwaarden.

Question 10

Hoe sluit ik een abonnement af op Privé?

Accepted Answer

Wat fijn dat je besloten hebt een abonnement te nemen. Klik hier om naar de abonnementenpagina te gaan. Daar vind je de verschillende abonnementsvormen en aanbiedingen. Je kunt dan direct een abonnement afsluiten.

Question 11

Kan ik mijn abonnement nog ontbinden?

Accepted Answer

Er geldt een ontbindingstermijn van 14 dagen. De termijn gaat in op de dag dat je het eerste exemplaar hebt ontvangen. Je kunt dan gebruik maken van je herroepingsrecht en het herroepingsformulier wat je hebt ontvangen bij je welkomstmail/brief.

Question 12

Wat kost een abonnement op Privé?

Accepted Answer

De actuele kosten voor de verschillende Privé abonnementen voor nieuwe abonnees vind je op deze pagina.

Question 13

Wat zijn de tarieven van een abonnement?

Accepted Answer

Dit zijn de abonnementsprijzen vanaf 01 april 2026 voor betaling per automatische incasso.

Print + digitaal
Per maand	€ 20,50

Digitaal
Per maand	€ 9,00

Question 14

Waar vind ik mijn klantnummer?

Accepted Answer

Je klantnummer bestaat uit 7 cijfers (bijv. 1936542). Jouw klantnummer vind je op deze webpagina, in je welkomstmail, op de factuur, of in de omschrijving van je automatische incasso (alleen cijfers).

Question 15

Hoe maak ik een account aan?

Accepted Answer

Maak eenvoudig een account aan op deze pagina.

Question 16

Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?

Accepted Answer

Wij gebruiken je e-mailadres om je toegang te verlenen tot onze digitale producten. Het is daarom belangrijk om wijzigingen in je e-mailadres aan ons door te geven. Dit kan via My Mediahuis.

Question 17

Hoe kan ik mijn account permanent verwijderen?

Accepted Answer

Je account kan je permanent verwijderen via deze link. Meer informatie over privacy rechten vind je op deze pagina.

Question 18

Hoe kan ik een advertentie plaatsen?

Accepted Answer

We bieden verschillende advertentiemogelijkheden. Meer informatie over adverteren vind je op deze pagina.

Question 19

Hoe plaats ik familieberichten of rouwadvertenties?

Accepted Answer

Rouwadvertenties kan je laten plaatsen via www.familieberichten.nl. Voor het plaatsen van andere felicitaties en aankondigingen kan je terecht bij www.speurders.nl

Question 20

Wat kan ik met de Privé Magazine app?

Accepted Answer

Als abonnee kun je Privé ook digitaal lezen. Met de Privé Magazine app lees je je favoriete tijdschrift waar en wanneer je maar wilt. Deze digitale weergave toont het magazine één op één zoals deze op papier wordt gedrukt. Je zoomt gemakkelijk in op de pagina’s of klikt op artikelen om ze in tekstvorm te lezen. De Privé Magazine app is beschikbaar voor smartphones en tablets. Voor Apple is deze te downloaden in de App Store. Voor Android is deze te downloaden in de Google Play Store.

Question 21

Hoe stel ik in dat digitale magazines automatisch worden verwijderd in de app?

Accepted Answer

Om oude exemplaren van de digitale magazine automatisch te laten verwijderen, volg je deze stappen:

- Open de app

- Klik linksboven op het tandwiel

- Klik op BEHEER ARCHIEF

- Stel de bewaarperiode in

- De magazine wordt nu, na de door jou geselecteerde tijd, automatisch verwijderd

Question 22

Waar download ik de Privé Magazine app?

Accepted Answer

Als abonnee kun je Privé ook digitaal lezen. Met de Privé Magazine app lees je je favoriete tijdschrift waar en wanneer je maar wilt. Deze digitale weergave toont het magazine één op één zoals deze op papier wordt gedrukt. Je zoomt gemakkelijk in op de pagina’s of klikt op artikelen om ze in tekstvorm te lezen. De Privé Magazine app is beschikbaar voor smartphones en tablets. Voor Apple is deze te downloaden in de App Store. Voor Android is deze te downloaden in de Google Play Store.

Question 23

Wat moet ik doen als ik problemen ervaar met de app?

Accepted Answer

Ervaar je problemen met de app? Probeer deze stappen om het op te lossen:

- Sluit de app helemaal af en start deze opnieuw op
- Controleer of er een nieuwere versie van de app moet worden geïnstalleerd door deze op te zoeken in de Google Play Store of de App Store van Apple.
- Controleer of je inloggegevens juist zijn
- Doe een wachtwoord reset via de link "wachtwoord vergeten?"
- Check voor de zekerheid je spam als je de wachtwoord reset e-mail niet ontvangt.

Question 24

Hoe meld ik een probleem met de bezorging van mijn magazine?

Accepted Answer

Goed dat je een melding over de bezorging komt doen. Onze excuses voor het niet correct bezorgen van je magazine. Problemen rondom de bezorging kan je telefonisch melden via 088 - 824 80 88.

De magazines kan je ook online lezen via de Privé App.

Question 25

Hoe tip ik de redactie?

Accepted Answer

Heb je een tip voor de redactie van Privé?

Stuur een e-mail naar redactie@prive.nl

Question 26

Hoe neem ik contact op met de Klantenservice?

Accepted Answer

Je kan de klantenservice van Privé bereiken via WhatsApp of telefoon op maandag t/m vrijdag van 08.00 - 17.00 uur. Voor bezorgmeldingen is deze ook bereikbaar op zaterdag van 09.00 - 11.00 uur.
WhatsApp: 088 - 824 28 28
Telefoon: 088 - 824 80 88

Question 27

Hoe log ik in?

Accepted Answer

Na het aanmaken van je account kun je met je e-mailadres en wachtwoord inloggen in de onderstaande apps en sites;

- Privé App (Google Play Store / App Store), voor het lezen van artikelen en het digitale magazine op je mobiel of tablet
- www.prive.nl, voor het online lezen van artikelen en digitale magazine

Sites
Op de site klik je op de knop 'Inloggen' en vul je jouw e-mailadres en wachtwoord in.

App
Open de app en klik op een van de magazines. Klik nu op "meld aan" en vul je e-mailadres en wachtwoord in.

Question 28

Wat moet ik doen als ik geen bevestigings e-mail heb ontvangen?

Accepted Answer

Het kan zijn dat deze verificatie e-mail is beland in je spam-/ongewenste e-mail-box. Check deze altijd voor de zekerheid. Het onderwerp van de e-mail is 'Activeer je account'.

Question 29

Wat moet ik doen bij een foutmelding over een onjuist e-mailadres of wachtwoord?

Accepted Answer

Wij raden je in dit geval aan om je wachtwoord te wijzigen. Dit doe je door de volgende stappen te volgen:

- Klik op “Wachtwoord vergeten?” onder in het inlogscherm.
- Geef het e-mailadres op waarmee je normaal gesproken inlogt.
- Je ontvangt nu een e-mail van ons waarmee je een nieuw wachtwoord in kunt stellen.
- In de e-mail klik je op “Wijzig wachtwoord” en word je doorverwezen naar een beveiligde omgeving waar je direct jouw nieuwe wachtwoord kunt opgeven. Houd hierbij rekening met de vereisten voor het wachtwoord: Tenminste 8 tekens lang, 1 hoofdletter, 1 kleine letter, 1 cijfer of leesteken.
- Na het wijzigen van het wachtwoord kun je daarna met het nieuwe wachtwoord inloggen.

Question 30

Hoe reset of wijzig ik mijn wachtwoord?

Accepted Answer

Je wachtwoord resetten doe je door de volgende stappen te volgen:

- Klik op “Wachtwoord vergeten?” onder in het inlogscherm.
- Geef het e-mailadres op waarmee je normaal gesproken inlogt.
- Je ontvangt nu een e-mail van ons waarmee je een nieuw wachtwoord in kunt stellen. Let op: je ontvangt alleen een e-mail als deze bij een bestaand account hoort.
- In de e-mail klik je op “Wijzig wachtwoord” en word je doorverwezen naar een beveiligde omgeving waar je direct jouw nieuwe wachtwoord kunt opgeven. Houd hierbij rekening met de vereisten voor het wachtwoord: Tenminste 8 tekens lang, 1 hoofdletter, 1 kleine letter, 1 cijfer of leesteken.
- Na het wijzigen van het wachtwoord kun je daarna met het nieuwe wachtwoord inloggen.

Question 31

Hoe kan ik oudere exemplaren van Prive lezen?

Accepted Answer

Oudere exemplaren, tot twee maanden terug, van het digitale magazine kan je via de app en de website teruglezen.

Question 32

Wat moet ik doen als het mij niet lukt om online te lezen?

Accepted Answer

Heb je problemen met online lezen? Volg dan deze stappen:

- Controleer of je inloggegevens juist zijn
- Doe een wachtwoord reset via de link "wachtwoord vergeten?"
- Check voor de zekerheid je spam als je de wachtwoord reset e-mail niet ontvangt.

Question 33

Wordt er gebruik gemaakt van cookies op de websites en in de app?

Accepted Answer

Ja, op de websites en in de app worden verschillende soorten cookies gebruikt. Voor uitgebreide informatie over welke cookies er worden gebruikt en op welke manier, kun je naar de website van Mediahuis gaan.

Question 34

Wat te doen bij een bericht of brief van incassobureau Ultimoo incasso?

Accepted Answer

Na onze betalingsherinneringen worden de onbetaalde facturen overgedragen aan het incassobureau Ultimoo. Vanaf dit punt kunnen wij niet meer direct helpen met vragen over de invordering. Voor vragen over herinneringen en berichten van het Ultimoo, bezoek je de pagina van Ultimoo.

Question 35

Waarom is het bedrag van de laatste herinnering hoger dan de vorige factuur?

Accepted Answer

Een herinnering of laatste herinnering kan een verzameling zijn van meerdere facturen. Als zakelijke abonnee kan het voorkomen dat dit facturen van meerdere van onze titels of periodes betreft, dit staat dan duidelijk op de factuur. Je facturen zijn terug te vinden in je e-mail inbox of in het factuuroverzicht.

Question 36

Waarom verschilt het bedrag op de factuur van het incassobureau Ultimoo met de getoonde factuur?

Accepted Answer

Het incassobureau brengt incasso- en rentekosten in rekening. Na onze betalingsherinneringen worden de niet betaalde facturen overgedragen aan het incassobureau Ultimoo. Vanaf dit punt kunnen wij niet meer direct helpen met vragen over de invordering. Voor vragen over facturatie van Ultimoo, bezoek je de pagina van Ultimoo.

Question 37

Waar vind ik mijn facturen?

Accepted Answer

Een overzicht van je facturen vind je op de pagina Mijn facturen in My mediahuis.

Question 38

Wat zijn de betaalopties voor mijn abonnement?

Accepted Answer

Je kunt je abonnement op de volgende manier betalen:

- Automatische incasso: Geef dit op door bovenaan deze pagina op 'Mijn abonnement' te klikken, en vervolgens 'Wijzig' te selecteren bij 'Financiële gegevens'.
- Betaling via E-mail: Gebruik de betaallink in de e-mail met het betaalverzoek om direct te betalen. Je ontvangt de factuur als bijlage in deze e-mail.
- Betaling via QR: Scan de QR-code op de factuur die je per post ontvangt om direct online te betalen.
- Internetbankieren: Ongeacht de ontvangstwijze van je factuur, kan je ook zelf het abonnementsgeld overmaken via internetbankieren. Gebruik hiervoor ons BNP Paribas rekeningnummer NL83 BNPA 0227 7431 13, met vermelding van je factuurnummer en klantnummer.

Question 39

Hoe pas ik de ingangsdatum van mijn abonnement aan?

Accepted Answer

Heb je onlangs een abonnement bij ons afgesloten maar wil je de ingangsdatum van het abonnement aanpassen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Question 40

Waarom is mijn factuur anders dan verwacht?

Accepted Answer

Een hoger bedrag op een laatste herinnering kan het gevolg zijn van meerdere openstaande facturen, of facturen van verschillende van onze titels. Ook kan een hoger bedrag voorkomen omdat de promotieperiode van je abonnement voorbij is. Na deze periode worden de abonnementskosten automatisch aangepast naar de gebruikelijke abonnementsprijzen. Een lager bedrag op je factuur kan het resultaat zijn van crediteringen door bezorgmeldingen of een tijdelijke stopzetting. Bij een openstaande factuur verrekenen we dit met je crediteringstegoed. Als je je abonnement verlengt, wordt de eerste maand direct in rekening gebracht. Dit kan soms overlappen met je lopende contract of een bestaande factuur, maar deze situatie is alleen de eerste maand.

Question 41

Hoe kan ik gebruikmaken van mijn herroepingsrecht?

Accepted Answer

Het gekozen nieuwe abonnement kan, om welke reden dan ook, binnen 14 dagen na de startdatum worden ontbonden via een daartoe strekkende verklaring. Dit kan met behulp van dit online formulier.

Waar ben je naar op zoek?